需要用到的模块：【企业登记报送管理】、【个人所得税办理】

负责工程师：罗泳

1、一直在【待算税--已处理】 / 【待算税--有异常】

答：到【企业登记报送管理】排查核实企业是否有登记成功，人员是否有报送成功，若以上步骤没有成功，需要先处理好再提交算税。

2、提交算税后任务回到【待处理】

答：到【个人所得税办理】查看任务失败原因，按照失败原因提示处理好人员信息后再重新提交算税。

常用处理方法：

（1）点【人员】排查是否有报送失败或未报送的人员，有的话需要先把这些人员处理好。

（2）排查失败人员是否需要报送。

若不需要报送必须点【人员】找到对应的人员然后点【设置员工状态】将人员设置为非正常状态且离职日期要大于入职日期。

若人员需要报送，则排查人员是否需要申报正常工资薪金，若不需要，则要将人员从雇员改为其他。

若没有需要算税的人员，则不能提交算税。

3、预计离境时间必须大于首次入境时间

答：到【个人所得税办理】点【办理】修改提示人员的离境时间和入境时间，处理好后再重新提交算税。

4、算税的税金异常

答：到【个人所得税办理】点【办理】核实税金异常人员的任职日期是否正确。

5、当月的红色姓名申报记录

答：到【个人所得税办理】点【办理】然后点【删除】删掉。

6、以下人员离职未设非正常或在职未报工资信息

答：根据实际情况到【个人所得税办理】点【办理】录入工资信息或者到【个人所得税办理】点【人员】把人设成非正常。

以上排查完成后重新提交算税即可，若仍然未能解决可联系工程师处理。