需要用到的模块：【企业登记报送管理】、【个人所得税办理】、【客户接口地区编号】、【一户式】

负责工程师：罗泳

1、注册失败:当前单位状态为【注销】/【非正常】/【简易注销】

答：

（1）到【企业登记报送管理】、【客户地区接口编号】、【一户式】排查核实客户税号（税号位置见附录）、客户名称、地区编号是否有误，核实有问题的先将信息修改正确，然后点【重新登记】重新注册，如核实无误需要到税局处理。

（2）到【个人所得税办理】、【客户地区接口编号】、【一户式】排查核实客户税号（税号位置见附录）、客户名称、地区编号是否有误，核实有问题的先将信息修改正确，然后点【重新登记/报送人员】重新注册，如核实无误需要到税局处理。

2、注册失败:企业信息不存在 / 扣缴单位纳税人识别号为空

答：

（1）到【企业登记报送管理】排查核实登记序号是否有误，核实有问题的先将信息修改正确，登记序号可以点【修改编号】修改，然后点【重新登记】重新注册，如核实无误需要到税局处理。

（2）到【一户式】排查核实客户税号是否有误，税号位置见【附录】，核实有问题的发起信息变更任务进行【信息变更】将信息修改正确，然后点【重新登记/报送人员】重新注册，如核实无误需要到税局处理。

（3）到【客户接口地区编号】排查核实地区编码是否正确，地区编码的正式名称是【行政区划代码】，百度即可查询到，和【邮政编码】是不同的东西。

3、注册失败:系统异常

答：

（1）到【企业登记报送管理】点【重新登记】重新注册。

（2）到【个人所得税办理】点【重新登记/报送人员】重新注册。

4、注册失败:该企业已分部门备案,请传对应数据的部门编码

答：

（1）需要客户提供申报的部门编码和部门名称，然后将数据交给工程师处理，数据处理好后到【企业登记报送管理】点【重新登记】重新注册。

（2）需要客户提供申报的部门编码和部门名称，然后将数据交给工程师处理，数据处理好后到【个人所得税办理】点【重新登记/报送人员】重新注册。

5、注册失败:行政区划代码异常 / 很抱歉，暂不支持当前企业所在地区的个税申报

答：到【客户接口地区编号】修改客户地区编号，然后到【企业登记报送管理】点【重新登记】重新注册，地区编码的正式名称是【行政区划代码】，百度即可查询到，和【邮政编码】是不同的东西。

6、注册失败:密码校验失败

答：

（1）到【企业登记报送管理】点【修改密码】排查申报密码（位置见附录）或实名账号密码（位置见附录）是否有误，有误则需要修改，如果密码无误再核实密码是否为临时密码，若为临时密码则需要设置新密码，处理完成后点【重新登记】重新注册。

（2）到【个人所得税办理】点【修改税号或密码】排查申报密码（位置见附录）或实名账号密码（位置见附录）是否有误，有误则需要修改，如果密码无误再核实密码是否为临时密码，若为临时密码则需要设置新密码，处理完成后点【重新登记/报送人员】重新注册。

7、附录

（1）平台税号位置：

（2）平台实名账号密码位置：

（3）平台申报密码位置：

以上排查完成后若仍然未解决可联系工程师处理。