1、当邮件发送失败时，请检查客户邮箱是否正确

2、当确认客户邮箱正确时，请点击平台顶部修改密码按钮，查看本人邮箱帐号和密码是否正确

3、当确认平台内填写的邮箱帐号密码都正确时，可通过http://exmail.qq.com/login登录邮箱帐号，并在该网页上发送给客户一封邮件，查看是否成功发送

4、正确模板

邮箱和邮箱密码一般都是老板分配的，没有先去申请老板分配下，然后自己对应的填入下图前两行中，后两行都是统一的。

邮箱：填写企业邮箱地址

邮箱客户端密码：填写登录密码，如果在设置里有生成客户端密码，则填生成的客户端密码（基本上一大窜英文）

邮箱密码：企业邮箱登录密码（填不填都可以，建议填，方便技术帮忙排查）

5、当以上方法均无效时，请联系技术部同事帮忙解决

平台邮件发送不成功排查方法：

1、邮箱是否是新开的，以前有没成功发送！如果是新开的：登录网页邮箱使用几天

2、客户的邮箱拒收，客户邮箱不正确，让员工登录到网页上尝试给这个邮箱发送一个测试邮件，看是否能成功发送，如果网页上发送不成功，则代表是客户的邮箱登记不正确或客户拒收我们的邮件，那联系客户提供正确的邮箱。

网页邮箱登录入口：http://exmail.qq.com/login

按以上两情况，答一下我们，我们才能判断问题的原因