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邮件无法发送
 

1、当邮件发送失败时,请检查客户邮箱是否正确

2、当确认客户邮箱正确时,请点击平台顶部修改密码按钮,查看本人邮箱帐号和密码是否正确

 

3、当确认平台内填写的邮箱帐号密码都正确时,可通过http://exmail.qq.com/login登录邮箱帐号,并在该网页上发送给客户一封邮件,查看是否成功发送

4、正确模板

邮箱和邮箱密码一般都是老板分配的,没有先去申请老板分配下,然后自己对应的填入下图前两行中,后两行都是统一的。

邮箱:填写企业邮箱地址

邮箱客户端密码:填写登录密码,如果在设置里有生成客户端密码,则填生成的客户端密码(基本上一大窜英文)

邮箱密码:企业邮箱登录密码(填不填都可以,建议填,方便技术帮忙排查)



5、当以上方法均无效时,请联系技术部同事帮忙解决



平台邮件发送不成功排查方法:

1、邮箱是否是新开的,以前有没成功发送!如果是新开的:登录网页邮箱使用几天

2、客户的邮箱拒收,客户邮箱不正确,让员工登录到网页上尝试给这个邮箱发送一个测试邮件,看是否能成功发送,如果网页上发送不成功,则代表是客户的邮箱登记不正确或客户拒收我们的邮件,那联系客户提供正确的邮箱。

网页邮箱登录入口:http://exmail.qq.com/login

按以上两情况,答一下我们,我们才能判断问题的原因

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